ПОЛОЖЕНИЕ О ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В ООО МЕДИЦИНСКОЙ КОМПАНИИ МЕДИНКОМ
Общие положения
Положение о правилах предоставления платных медицинских услуг (далее – платные услуги) Общества с ограниченной ответственностью МК «МЕДИНКОМ» (далее по тексту – Общество) разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федеральным законом от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Уставом Общества и другими нормативными правовыми актами, регламентирующими оказание платных услуг.
Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг.
Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
“платные медицинские услуги” – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее – договор);
“потребитель” – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”;
“заказчик” – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором ;
“исполнитель” – медицинская организация, оказывающая платные медицинские услуги в соответствии с договором.
Платные медицинские услуги предоставляются учреждением на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
Исполнитель оказывает платные медицинские услуги, соблюдая основные принципы охраны здоровья пациентов:
соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья;
приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;
качество медицинской помощи;
недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;
приоритет профилактики в сфере охраны здоровья;
соблюдение врачебной тайны.
Условия предоставления платных медицинских услуг
При заключении договора заказчику (потребителю) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
Исполнитель имеет право предоставлять платные медицинские услуги при самостоятельном обращении граждан за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
Определять цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.
Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт медицинской помощи).
Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
Прайс-лист (цены) на медицинские услуги в Обществе утверждается Директором ООО МК «МЕДИНКОМ».
Плата за оказание медицинских услуг (выполнение работ) на возмездной основе за счет средств заказчика ( юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования ) осуществляется по стоимости, определенной договорами между Потребителем и Исполнителем. Условия таких договоров являются конфиденциальными и определяются сторонами с соблюдением принципа свободы договора, принципов охраны здоровья граждан в Российской Федерации и соблюдения прав пациента.
Оплата медицинских услуг проводится путем внесения наличных денег непосредственно в кассу Общества с выдачей потребителю (заказчику) документа, подтверждающего оплату (контрольно-кассового чека ) или безналичным способом.
Взимание денег непосредственно специалистами Общества, осуществляющими оказание платных медицинских услуг, категорически запрещено.
По требованию лица, оплатившего услуги, исполнитель обязан выдать Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации по установленной форме, выписку из ЕГРЮЛ, копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.
Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
В случае если по каким–либо причинам, не зависящим от Общества, невозможно оказать пациенту медицинскую помощь (полностью или частично), то денежные средства подлежат возврату Заказчику наличными или безналичным способом по его заявлению, подписанному директором Общества.
Средства от оказания платных услуг и иной приносящей доход деятельности формируются за счет:
- личных средств граждан;
- средств страховых компаний, заключивших с исполнителем договоры на оказание медицинских услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;
- средств организаций, заключивших с исполнителем договоры на оказание медицинских услуг;
- других разрешенных законодательством источников.
Средства, полученные за предоставленные платные медицинские услуги зачисляются на расчетный счет Общества.
Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услуг
размещается на сайте ООО МК «МЕДИНКОМ» LOR-SAMARA.RU и на информационном стенде и содержит следующие сведения:
наименование;
адрес места нахождения, ОГРН, ИНН,
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
перечень платных медицинских услуг в соответствии с номенклатурой медицинских услуг с указанием цен в рублях;
образец договора на оказание платных медицинских услуг;
сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
режим работы учреждения, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
адреса и телефоны органа исполнительной власти Октябрьского района в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, способы и формы подачи обращений и жалоб.
При заключении договора по требованию заказчика (потребителя) предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
порядки оказания медицинской помощи;
стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации;
информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
информация о медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
другие сведения, относящиеся к предмету договора.
Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме.
Договор должен содержать следующую информацию:
- сведения об исполнителе:
наименование медицинской организации - юридического лица, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию;
- сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
- сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя:
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
- сведения о заказчике (в том числе, если заказчик и законный представитель являются одним лицом):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
данные документа, удостоверяющего личность заказчика;
данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
- условия и сроки ожидания платных медицинских услуг;
- подписи исполнителя и потребителя (заказчика), а в случае если заказчик является юридическим лицом, - должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
- ответственность сторон за невыполнение условий договора;
- порядок изменения и расторжения договора;
- порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы;
- иные условия, определяемые по соглашению сторон.
До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя.
В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора дистанционным способом).
Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации.
В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом заказчика (потребителя).
Без согласия заказчика (потребителя) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
В случае отказа заказчика (потребителя) после заключения договора от получения медицинских услуг, договор расторгается. Исполнитель информирует заказчика (потребителя) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом заказчик (потребитель) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Заказчик (потребитель) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
Заказчику (потребителю) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг, осуществленную наличными средствами (контрольно-кассовый чек).
Порядок предоставления платных медицинских услуг
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия заказчика (потребителя) (законного представителя заказчика, потребителя), данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.
Исполнитель предоставляет заказчику (потребителю) (законному представителю заказчика, потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации.
Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг, если неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязанностей произошло по вине потребителя, вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным договором и законодательством Российской Федерации.
Заключительные положения
Претензии и споры, возникшие между заказчиком (потребителем) и исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке.
